WhiteCoat Vietnam Limited (“WhiteCoat”, “chúng tôi”, hoặc “của chúng tôi”) cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Chính sách Quyền riêng tư này đưa ra các cách mà chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng gửi email đến nhóm bảo vệ dữ liệu của chúng tôi tại support@whitecoat.vn.
Việc truy cập và/hoặc sử dụng bất kỳ trang web hoặc ứng dụng điện tử nào do WhiteCoat hoặc bất kỳ công ty liên kết hoặc công ty có liên quan của WhiteCoat sở hữu và/hoặc duy trì, bao gồm ứng dụng tư vấn sức khỏe trực tuyến, kê đơn và giao hàng của WhiteCoat và trang web của chúng tôi tại https://whitecoat.vn (gọi chung là “Trang web WhiteCoat”) và/hoặc bất kỳ dịch vụ nào do chúng tôi cung cấp hoặc được hiển thị trên hoặc thông qua bất kỳ Trang web WhiteCoat nào (“Dịch vụ”) đều có điều kiện khi bạn chấp nhận Điều khoản dịch vụ của WhiteCoat, theo đó Chính sách Quyền riêng tư này được kết hợp bằng cách dẫn chiếu đến và là một phần không tách rời của Điều khoản Dịch vụ. Bằng cách truy cập và/hoặc sử dụng các Trang web của WhiteCoat và/hoặc Dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc Điều khoản Dịch vụ của WhiteCoat, bao gồm Chính sách Quyền riêng tư này và đồng ý với Điều khoản Dịch vụ của WhiteCoat cũng như việc chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Quyền riêng tư. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản Dịch vụ của WhiteCoat và/hoặc không đồng ý với việc thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân này, vui lòng không truy cập hoặc sử dụng Trang web của WhiteCoat và/hoặc Dịch vụ của chúng tôi.
1.1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn thông qua Trang web WhiteCoat và tất cả các phương thức trao đổi như e-mail, điện thoại, tin nhắn hay các phương thức khác nhằm:
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi cho là cần thiết và hợp lý để đạt được những mục đích này, dữ liệu đó có thể được bạn tự nguyện cung cấp trực tiếp hoặc thông qua bên thứ ba (ví dụ: người sử dụng lao động hoặc công ty bảo hiểm nếu họ cần giải quyết hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho việc giải quyết yêu cầu chăm sóc sức khỏe và/hoặc sử dụng quyền lợi chăm sóc sức khỏe theo bảo hiểm của bạn và/hoặc của người lao động), những người đã được bạn ủy quyền hợp pháp để tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn.
1.2. Phạm vi thu thập thông tin
Nếu bạn lựa chọn truy cập và/hoặc sử dụng Trang web WhiteCoat và/hoặc Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin liên hệ và thông tin nhận dạng, bệnh sử và dữ liệu cá nhân khác nêu tại các biểu mẫu có trên Trang web WhiteCoat có liên quan. Một số ví dụ về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập từ bạn bao gồm:
1.3. Sử dụng thông tin
1.3.1. Chúng tôi sẽ lưu trữ hồ sơ về bạn và việc bạn sử dụng Trang web WhiteCoat và/hoặc Dịch vụ của chúng tôi theo đúng quy định của pháp luật. Chúng tôi sẽ thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu trong trong hồ sơ của bạn và những dữ liệu khác mà chúng tôi có thể thu thập theo thời gian liên quan đến các hoạt động hiện tại và trước đó của bạn trên các Trang web của WhiteCoat, miễn là mục đích thu thập dữ liệu được duy trì hoặc cho các mục đích pháp lý hoặc mục đích kinh doanh thông thường của chúng tôi nếu cần thiết, bao gồm các mục đích như được nêu tại khoản 1.1.
1.3.2. Chúng tôi cũng có thể xem xét nhiều người dùng để xác minh vấn đề và đặc biệt, chúng tôi có thể kiểm tra dữ liệu cá nhân của bạn để xác định người dùng sử dụng nhiều ID hoặc bí danh. Chúng tôi cũng có thể so sánh và xem xét dữ liệu cá nhân của bạn để phát hiện sai lỗi, thiếu sót và/hoặc kiểm tra tính chính xác.
1.3.3. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin tài chính nhất định. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin tài chính của bạn (bao gồm thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin tài khoản thanh toán trực tuyến) để xác minh tính chính xác của tên, địa chỉ và thông tin khác của bạn, phát hiện mọi gian lận hoặc hoạt động tội phạm khác và lập hóa đơn cho bạn khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.
1.3.4. Chúng tôi có thể theo dõi một số thông tin dựa trên hành vi của bạn trên các Trang web của WhiteCoat. Chúng tôi sử dụng thông tin này để thực hiện nghiên cứu nội bộ về nhân khẩu học, sở thích và hành vi của người dùng để hiểu rõ hơn, bảo vệ và phục vụ bạn nói riêng và người dùng của chúng tôi nói chung. Thông tin này có thể bao gồm thông tin về máy tính hoặc thiết bị di động bạn đang sử dụng, địa chỉ IP, hoạt động trang web, loại trình duyệt, tốc độ kết nối, thời gian truy cập và vị trí thực của bạn.
1.3.5. Chúng tôi có thể sử dụng các thiết bị thu thập dữ liệu như “cookie” trên một số trang nhất định của Trang web WhiteCoat để tăng cường sự tin cậy và bảo mật, giúp phân tích luồng trang web của chúng tôi và đo lường hiệu quả quảng cáo. “Cookie” là các tệp nhỏ được lưu trên ổ cứng của bạn để hỗ trợ chúng tôi cung cấp Trang web WhiteCoat và/hoặc Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi có thể cung cấp các tính năng chỉ khả dụng thông qua việc sử dụng “cookie”. Chúng tôi cũng sử dụng “cookie” để giảm số lần bạn cần nhập mật khẩu của mình. “Cookie” cũng có thể giúp chúng tôi cung cấp các thông tin nhằm đáp ứng sở thích của bạn. Bạn luôn có quyền từ chối “cookie” của chúng tôi (nếu trình duyệt của bạn cho phép), mặc dù trong trường hợp đó, bạn không thể sử dụng một số tính năng nhất định trên các Trang web của WhiteCoat và bạn có thể được yêu cầu nhập mật khẩu của mình thường xuyên hơn trong một lượt truy cập Trang web WhiteCoat.
1.4 Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
1.5 Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình
CÔNG TY TNHH WHITECOAT VIỆT NAM
Giấy CN ĐKKD số 0317369188, đăng ký lần đầu ngày 04 tháng 07 năm 2022, đăng ký thay đổi lần thứ nhất ngày 19 tháng 07 năm 2022, cấp bởi Sở KH&ĐT Thành phố Hồ Chí Minh.
Địa chỉ: 669 Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM.
1.6 Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống của công ty
Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban hỗ trợ qua số hotline 0877 606688 hoặc email info@whitecoat.vn.
Người dùng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đến ban hỗ trợ. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của người dùng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
2.1. Theo chính sách, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ không được chia sẻ hoặc tiết lộ cho bên thứ ba (dù với mục đích tiếp thị của họ hay mục đích khác) mà không có sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có quyền tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho:
Các mục đích được liệt kê trong các điều khoản trên có thể được tiếp tục áp dụng ngay cả trong trường hợp mối quan hệ của bạn và chúng tôi (ví dụ: theo hợp đồng lao động của bạn) đã bị chấm dứt hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào, trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó (bao gồm, nếu có, một khoảng thời gian cho phép chúng tôi thực hiện các quyền của mình theo thỏa thuận với bạn).
2.2. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ dữ liệu ẩn danh của bạn cho các nền tảng phân tích dữ liệu, nhà cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và nhà cung cấp dịch vụ giao hàng.
2.3. Nếu bạn sử dụng hoặc đồng ý sử dụng các dịch vụ giao hàng của chúng tôi để giao đơn thuốc của bạn, bạn ủy quyền cho WhiteCoat chia sẻ thông tin nhận dạng cơ bản và dữ liệu y tế, nếu cần với đối tác giao hàng của chúng tôi nhằm mục đích xác minh danh tính của bạn khi nhận đơn thuốc. WhiteCoat sẽ thực hiện mọi quy trình phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Quyền riêng tư này.
2.4. Nếu bạn sử dụng hoặc đồng ý sử dụng đối tác nhà thuốc của chúng tôi để hoàn tất mua thuốc kê đơn của bạn, bạn cho phép WhiteCoat chia sẻ thông tin nhận dạng cơ bản và và dữ liệu y tế, nếu cần, với đối tác nhà thuốc của chúng tôi nhằm mục đích xác minh danh tính của bạn khi nhận đơn thuốc. WhiteCoat sẽ thực hiện mọi quy trình phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Quyền riêng tư này.
2.5. Nếu bạn sử dụng hoặc đồng ý sử dụng Dịch vụ của chúng tôi theo chương trình phúc lợi chăm sóc sức khỏe của bạn và/hoặc của người lao động và/hoặc theo quyền lợi bảo hiểm của bạn và/hoặc của người lao động, bạn ủy quyền cho WhiteCoat chia sẻ thông tin nhận dạng cơ bản và dữ liệu y tế, nếu cần, bao gồm thông tin liên quan đến chẩn đoán, thư giới thiệu, chăm sóc và điều trị bệnh thông qua Trang web WhiteCoat với người sử dụng lao động, (các) nhà cung cấp dịch vụ y tế và (các) công ty bảo hiểm và các công ty liên quan của họ tương ứng và/hoặc các bên liên quan khác có thể giải quyết hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho việc giải quyết các yêu cầu về chăm sóc sức khỏe và/hoặc sử dụng các quyền lợi chăm sóc sức khỏe theo bảo hiểm của bạn và/hoặc của người lao động và đồng ý và cho phép bất kỳ ai trong số họ chia sẻ nhu cầu đó với bất kỳ bên liên quan nào nhằm mục đích xử lý hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho việc xử lý các yêu cầu chăm sóc y tế và/hoặc sử dụng quyền lợi chăm sóc y tế theo bảo hiểm của bạn và/hoặc của người lao động. Ngoài ra, bạn thừa nhận sẽ chịu trách nhiệm thanh toán đối với tất cả các chi phí không được bảo hiểm theo chương trình chăm sóc sức khỏe và/hoặc chính sách hợp đồng lao động và/hoặc chính sách bảo hiểm của bạn.
3.1. Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi áp dụng biện pháp bảo mật hợp lý (ít nhất tương đương với tiêu chuẩn của ngành) để bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn, theo cách thức và trong phạm vi mà chúng tôi cho là phù hợp theo quyết định của mình để ngăn chặn việc truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, sao chép, sửa đổi, hủy bỏ trái phép hoặc các rủi ro tương tự. Tuy nhiên, không thể có tiêu chuẩn “bảo mật hoàn hảo” và chúng tôi không đảm bảo dưới bất kỳ hình thức nào cũng như bạn không nên kỳ vọng rằng dữ liệu cá nhân hoặc thông tin liên lạc riêng tư của bạn sẽ luôn được bảo mật và/hoặc trong phạm vi an toàn trước mọi hành vi lạm dụng hoặc sử dụng trái phép của bên thứ ba.
3.2. Dữ liệu cá nhân của bạn được WhiteCoat sử dụng sẽ được lưu trữ trên các máy chủ của WhiteCoat đặt tại cơ sở của WhiteCoat hoặc của các nhà cung cấp dịch vụ dữ liệu của WhiteCoat. Chúng tôi sẽ sử dụng các biện pháp bảo mật theo quy trình và kỹ thuật mà chúng tôi, bằng quyết định của mình, cho là cần thiết và hợp lý để bảo vệ quyền riêng tư của bạn và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mất mát, trộm cắp và truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, sao chép, sửa đổi hoặc hủy bỏ trái phép. Chúng tôi cũng sẽ sử dụng các kỹ thuật bảo mật được coi là phù hợp theo quyết định của mình, để bảo vệ dữ liệu khỏi mất mát, trộm cắp và truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, sao chép, sửa đổi hoặc hủy bỏ bởi người dùng trong và ngoài WhiteCoat. Nếu chúng tôi chuyển bất kỳ dữ liệu nào ra bên ngoài Việt Nam, chúng tôi sẽ thực hiện các quy trình thích hợp để xác định và đảm bảo rằng người tiếp nhận dữ liệu cá nhân của bạn chịu ràng buộc bởi các nghĩa vụ có giá trị pháp lý về việc bảo mật dữ liệu cá nhân đó ít nhất tương đương với tiêu chuẩn tại Luật An toàn thông tin mạng năm 2016 của Việt Nam. Chúng tôi cũng sẽ chỉ chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra ngoài Việt Nam nếu việc này là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận giữa WhiteCoat và bạn, hoặc cần thiết để ứng phó với trường hợp khẩn cấp đe dọa đến tính mạng hoặc sức khỏe.
3.3. Nhân viên của WhiteCoat được yêu cầu, như một điều kiện tại hợp đồng lao đồng của họ, coi dữ liệu cá nhân do WhiteCoat thu thập là thông tin bảo mật và phải duy trì tính bảo mật của dữ liệu cá nhân đó.
3.4. Vì không tồn tại “bảo mật hoàn hảo”, mỗi pháp nhân trong phạm vi WhiteCoat, các công ty liên kết, công ty liên quan, bên thứ ba cung cấp dịch vụ và các nhân viên, giám đốc, người lao động và đại lý của từng bên không tuyên bố hoặc cam kết “bảo mật hoàn hảo”, và theo đây từ chối mọi trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoặc có liên quan đến bất kỳ mất mát, trộm cắp hoặc truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, sao chép, sửa đổi, hủy bỏ trái phép hoặc các hành vi tương tự đối với bất kỳ dữ liệu nào được thu thập hoặc lưu trữ bởi bất kỳ cá nhân hoặc pháp nhân nêu trên.
Trong trường hợp bạn muốn truy cập, cập nhật, thay đổi hoặc xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà bạn cung cấp vì mục đích sử dụng WhiteCoat, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@whitecoat.vn để được hỗ trợ. Tuy nhiên, nếu bạn xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào cần thiết để chúng tôi cung cấp Dịch vụ cho bạn, thì việc cung cấp Dịch vụ của chúng tôi có thể không khả thi, bị cản trở hoặc hạn chế. Xin lưu ý rằng việc rút lại sự đồng ý của bạn không ảnh hưởng đến quyền của chúng tôi trong việc tiếp tục thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân khi việc thu thập, sử dụng và tiết lộ đó là bắt buộc theo pháp luật hiện hành.
WhiteCoat bảo lưu quyền sửa đổi Chính sách Quyền riêng tư hiện hành vào bất cứ thời điểm nào bằng cách đăng tải Chính sách Quyền riêng tư đã sửa đổi tại bất kỳ Trang web nào của WhiteCoat.
Chính sách Quyền riêng tư này được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật Việt Nam, bất chấp các nguyên tắc xung đột pháp luật. Bằng cách truy cập và/hoặc sử dụng các Trang web của WhiteCoat và/hoặc Dịch vụ của chúng tôi đồng thời cung cấp dữ liệu hoặc thông tin cá nhân được yêu cầu, bạn đồng ý rằng quyền tài phán duy nhất thuộc về tòa án Việt Nam.
Nếu bạn có thêm câu hỏi về Chính sách Quyền riêng tư hoặc muốn liên hệ trao đổi các chính sách và thực tiễn quyền riêng tư của chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@whitecoat.vn.